Порядок рассмотрения обращений граждан и юридических лиц

Работа с обращениями граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, и юридических лиц в государственном учреждении образования «Детский сад № 31 г. Гродно» организована в соответствии с:

Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года «Об обращениях граждан и юридических лиц»;
Директивой Президента Республики Беларусь от 27 декабря 2006 г. № 2 «О мерах по дальнейшей дебюрократизации государственного аппарата»;
Указом Президента Республики Беларусь от 15 октября 2007 г. № 498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц»;
постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 30 декабря 2011 г. № 1786 «Об утверждении Положения о порядке ведения делопроизводства по обращениям граждан и юридических лиц в государственных органах, иных организациях, у индивидуальных предпринимателей»;
постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 23 июля 2012 г. № 667 «О некоторых вопросах работы с обращениями граждан и юридических лиц»

ПИСЬМЕННЫЕ ОБРАЩЕНИЯ

Обращения излагаются на белорусском или русском языках.

Письменное обращение граждан в обязательном порядке должно содержать:

наименование государственного учреждения образования «Детский сад № 31 г. Гродно» либо должностного лица, которому направлено обращение;
фамилию, собственное имя, отчество либо инициалы гражданина;
адрес места жительства (места пребывания);
изложение сути обращения;
личную подпись гражданина (граждан).

Письменное обращение юридического лица в обязательном порядке должно содержать:

наименование государственного учреждения образования «Детский сад № 31 г. Гродно» либо должностного лица, которому направлено обращение;
полное наименование юридического лица;
место нахождения юридического лица;
изложение сути обращения;
фамилию, собственное имя, отчество лица, уполномоченного подписывать обращения;
личную подпись руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения, заверенную печатью юридического лица.

К письменным обращениям, подаваемым представителями заявителей, прилагаются документы, подтверждающие их полномочия. В обращениях должна содержаться информация о результатах их предыдущего рассмотрения с приложением (при наличии) подтверждающих эту информацию документов.

Почтовый адрес, режим работы:

230024, г. Гродно, ул. Поповича, 34. Пн-Пт 07.30-18.00, обед 13.00-14.00.

Оставляются без рассмотрения по существу обращения, которые (по которым):

изложены не на белорусском или русском языке;
не содержат фамилии, собственного имени, отчества, адреса места жительства (места пребывания) гражданина;
не содержат полного наименования юридического лица и адреса его места нахождения, фамилии, собственного имени, отчества руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения (для юридических лиц);
содержат текст, не поддающийся прочтению;
содержат нецензурные либо оскорбительные слова или выражения;
подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством о конституционном судопроизводстве, гражданским, гражданским процессуальным, хозяйственным процессуальным, уголовно-процессуальным законодательством, законодательством, определяющим порядок административного процесса, законодательством об административных процедурах либо в соответствии с законодательными актами установлен иной порядок подачи и рассмотрения таких обращений;
содержат вопросы, не относящиеся к компетенции Детского сада № 31 г. Гродно;
пропущен без уважительной причины срок подачи жалобы;
подано повторное обращение, если оно уже было рассмотрено по существу и в нем не содержатся новые обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения обращения по существу;
с заявителем прекращена переписка.

<font color="#006400" face="georgia, serif">ЛИЧНЫЙ ПРИЕМ ГРАЖДАН</font>

График личного приема граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, их представителей и юридических лиц осуществляет

Домбровская Я.Б., заведующий государственного учреждения образования "Детский сад № 31 г.Гродно"

телефон (8 0152 ) 65 - 17- 80,

Среда с 08.00 - 13.00

В случаях отсутствия заведующего прием граждан и юридических лиц в указанные дни и часы осуществляет заместитель заведующего по основной деятельности Климович М.И.

Заместитель заведующего по основной деятельности Климович М.И. ведет прием граждан и юридических лиц по пятницам с 13.30. до 18.00.

При себе необходимо иметь документы, удостоверяющие личность. Рекомендуется также иметь ответы на предыдущие обращения в другие организации и иные необходимые для рассмотрения вопроса документы.

ЭЛЕКТРОННЫЕ ОБРАЩЕНИЯ

Электронные обращения в государственное учреждение образования «Детский сад № 31 г. Гродно» направляются на адрес электронной почты либо посредством электронной формы «Электронное обращение».

Электронное обращение излагается на белорусском или русском языках.

Электронное обращение гражданина в обязательном порядке должно содержать:

фамилию, собственное имя, отчество либо инициалы гражданина;
адрес места жительства (места пребывания);
изложение сути обращения;
адрес электронной почты гражданина.

Электронное обращение юридического лица в обязательном порядке должно содержать:

полное наименование юридического лица;
место нахождения юридического лица;
изложение сути обращения;
фамилию, собственное имя, отчество лица, уполномоченного подписывать обращения;
адрес электронной почты юридического лица.
Электронные обращения должны быть рассмотрены не позднее 15 дней, а требующие дополнительного изучения и проверки – не позднее 1 месяца.

Срок рассмотрения электронных обращений исчисляется со дня их регистрации в государственном учреждении образования «Детский сад № 31 г. Гродно».

Ответы на электронные обращения направляются в электронном виде на адрес электронной почты, указанный в электронном обращении, либо в письменном виде на адрес места жительства (места пребывания) гражданина или места нахождения юридического лица в случаях, установленных Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. «Об обращениях граждан и юридических лиц».

Оставляются без рассмотрения по существу обращения, которые (по которым):

изложены не на белорусском или русском языке;
не содержат фамилии, собственного имени, отчества, адреса места жительства (места пребывания) гражданина;
не содержат полного наименования юридического лица и адреса его места нахождения, фамилии, собственного имени, отчества руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения (для юридических лиц);
содержат текст, не поддающийся прочтению;
содержат нецензурные либо оскорбительные слова или выражения;
подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством о конституционном судопроизводстве, гражданским, гражданским процессуальным, хозяйственным процессуальным, уголовно-процессуальным законодательством, законодательством, определяющим порядок административного процесса, законодательством об административных процедурах либо в соответствии с законодательными актами установлен иной порядок подачи и рассмотрения таких обращений;
содержат вопросы, не относящиеся к компетенции Детского сада № 31 г. Гродно;
пропущен без уважительной причины срок подачи жалобы;
подано повторное обращение, если оно уже было рассмотрено по существу и в нем не содержатся новые обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения обращения по существу;
с заявителем прекращена переписка.

НАИМЕНОВАНИЕ И МЕСТО

НАХОЖДЕНИЯ ВЫШЕСТОЯЩЕГО ОРГАНА

В соответствии с пунктом 1.3 Устава государственного учреждения образования «Детский сад № 31 г. Гродно», Детский сад непосредственно подчиняется отделу образования, спорта и туризма администрации Октябрьского района г. Гродно (г. Гродно, ул. Титова, 9).